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Ganar clientes a través del email marketing

 Publicado 09-05-2012 por Raquel Salvador
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TWT Interactive presentó hace una temporada un informe de las estrategias que utilizaban las tiendas online para explotar este canal. Recogemos aquí los puntos clave:

1. Mails personalizados

Para aumentar la cuota de apertura de mails a través del envío de Newsletters de cada tienda, se deberán incluir titulares como: “Bienvenido otra vez” o “Bienvenido de vuelta”. La comunicación a través de estos correos electrónicos deben invitar personalmente a los clientes “inactivos” a reintegrarse a los servicios del portal ofreciendo oportunidades exclusivas, a través de una comunicación personalizada y previamente seleccionada.

2. Gestión de eMail marketing interactivo

La comunicación pre- y post-venta vía eMail debe incluir tanto información, como publicidad. Pero para asegurar un mayor número de aperturas de mails se deben incluir: funciones de reconocimiento, videos y recomendaciones de otros usuarios sobre productos y servicios del portal. De esta manera, el lector podrá conocer más sobre el portal desde una perspectiva diferente. Asimismo, será necesario incluir a las redes sociales como canal de apoyo para aumentar la interacción entre los usuarios y la imagen de las tiendas online.

3. Optimizar la comunicación móvil

Debido al alto consumo de Smartphones, las tiendas online deberán incluir en su comunicación y estrategias de eMail marketing a la presentación de correos en móviles. De esta manera, el camino hacia lectores activos se multiplicará.

4. Incluir estrategias de geomarketing

Estrategias de marketing localizadas pueden ser las más eficaces a largo y corto plazo. Así, los mensajes publicitarios e informativos acerca de la empresa podrían llegar a manos de clientes que se encuentren más cerca de las ofertas de las tiendas.